Cimaware Software

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Perguntas Mais Freqüentes (FAQs)

Selecione da lista das perguntas mais freqüentes (FAQ).

Perguntas de contato
Necessito falar com alguém de atenção ao cliente.
Qual é o horário comercial da empresa?
Onde estão os escritórios de Cimaware?
Que idiomas são falados pela equipe de atenção ao cliente?
Não encontro o endereço para contactá-los.
Quanto tempo a equipe de atenção ao cliente demora para enviar-me uma resposta?
Existe um escritório da Cimaware no meu país onde eu possa conseguir mais informações ou fazer um pedido diretamente?
Me interessa ser um revendedor.

Perguntas sobre o pagamento
Quais são as formas de pagamento?
Como faço para pagar se não tenho cartão de crédito?
Tenho que pagar impostos quando comprar seus produtos?
Posso deduzir impostos comprando seus produtos?
Terei que pagar pela assistência técnica?
Terei que pagar pelas atualizações do programa?
Necessito uma fatura referente a minha compra.
O que é um número de VAT?
Necessito do VAT (Value Added Yax or número de identificación fiscal) e de informação da sua empresa para a fatura.
Necessito seu número TIN e/ou um formulário W9.

Perguntas sobre o processo de compra.
Posso realizar a compra por telefone?
Após realizar o pedido, quanto tempo demorará para que eu receba as instruções para o download?
Receberei um CD ROM com o programa?
A página de compra não mostra o formulário corretamente.
Qual é a política de privacidade de Cimaware Software?
Que tipo de segurança essa página web tem?
Que seguranças são oferecidas para a compra com cartão de crédito?
É mais econômico comprar o OfficeFIX em vez de um programa individual?
Não recebi o email com a informação de usuário e a fatura.
Vocês oferecem multi-licença para vários usuários?
É oferecido algum tipo de garantia na compra do produto?
Em que situações não se devolve o dinheiro de uma compra?
Existem descontos para organizações educativas?
Preciso falar com alguém da assistência técnica.
Como faço o download da edição completa?
Comprei uma edição completa do programa, mas ele continua em modo demo.
Sou um usuário registrado e quero mudar o programa para outro computador.
Existe uma edição gratuita com toda as funcionalidades?
Existe uma nova versão disponível na internet. Como posso instalá-la?
Preciso descarregar a última versão do programa, mas perdi a mensagem de registro.
Tenho Mac OS X com Microsoft® Office. Posso recuperar meus arquivos utilizando o OfficeFIX?
Posso fazer um upgrade para a edição PRO ou Enterprise?
Posso fazer um upgrade para o OfficeFIX?
Existe um serviço de recuperação?